Verzending & Levering
Bij Morgana Moon® doen wij er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Op deze pagina vind je informatie over onze verzendmethoden, levertijden en de verwerking van bestellingen.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen via onze betaalprovider Mollie.
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzendmethoden
Bestellingen worden verzonden via een erkende pakketdienst of postvervoerder. De exacte vervoerder kan variëren afhankelijk van het type zending en de bestemming.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Levertijd
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans:
Nederland:
1–3 werkdagen na verzending
Europa:
3–7 werkdagen na verzending
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de vervoerder, weersomstandigheden of drukte bij postdiensten.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in onze webshop, die is gebouwd met WooCommerce.
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van:
- het land van bestemming
- het gewicht of formaat van het pakket
- de gekozen verzendmethode
Digitale producten
Voor digitale producten, zoals downloads of digitale bestanden, geldt dat deze direct na betaling beschikbaar worden gesteld.
Digitale producten worden geleverd via:
- een downloadlink
- een e-mail met toegang tot het digitale bestand
Door aankoop van digitale inhoud stem je er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de download beschikbaar is gesteld, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Indien een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:
- post- of pakketdiensten
- douaneprocedures
- overmachtssituaties
Beschadigde of ontbrekende zendingen
Indien je bestelling beschadigd aankomt of niet compleet is, verzoeken wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via onze contactpagina.
Wij zullen in dat geval samen met jou zoeken naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of de levering? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Morgana Moon